Termin jest liczony od dnia otrzymania produktu, z uwzględnieniem zasad opisanych w niniejszej polityce.
Polityka zwrotów i refundacji
changingtablehome
Polityka zwrotów i refundacji
Zakupy do domu powinny dawać poczucie spokoju. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, refundacji oraz anulowania zamówień.
Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej za zwrot zaakceptowany zgodnie z niniejszą polityką.
Po dokonaniu refundacji środki są zwykle widoczne na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.
Jasne zasady zwrotu
Zwrot bez niepotrzebnych komplikacji
Zależy nam, aby informacje dotyczące zwrotów były łatwe do znalezienia i zrozumienia. Konsument dokonujący zakupu na odległość może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Poniżej znajdują się informacje dotyczące terminu zwrotu, przygotowania produktu, kosztów przesyłki zwrotnej, sposobu dokonania refundacji oraz postępowania w przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Jeżeli w ramach jednego zamówienia produkty są dostarczane oddzielnie, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części objętej danym zamówieniem.
Aby zachować termin, wystarczy poinformować changingtablehome o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem odpowiedniego terminu.
Przebieg zwrotu
Jak rozpocząć zwrot?
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami. Dzięki temu możemy przekazać właściwe instrukcje dotyczące przygotowania i nadania przesyłki zwrotnej.
1
Skontaktuj się z nami
Podaj numer zamówienia oraz wskaż produkt, który chcesz zwrócić.
2
Otrzymaj instrukcje
Przekażemy informacje potrzebne do prawidłowego przygotowania i wysłania przesyłki zwrotnej.
3
Odeślij produkt
Odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu i zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.
Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. W miarę możliwości prosimy o dołączenie wszystkich elementów, części i akcesoriów należących do zwracanego produktu.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Przygotowując przesyłkę zwrotną:
- odpowiednio zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu;
- dołącz informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie;
- dołącz wszystkie elementy produktu objęte zwrotem;
- zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Opłata za przyjęcie zwrotu
0%
Koszt przesyłki zwrotnej
W przypadku zwrotu zaakceptowanego zgodnie z niniejszą polityką changingtablehome pokrywa koszt przesyłki zwrotnej zgodnie z instrukcjami przekazanymi klientowi.
Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej ani dodatkowej opłaty za ponowne przyjęcie zwracanego produktu.
Refundacja płatności
Po spełnieniu warunków wymaganych do dokonania zwrotu płatności refundacja zostanie dokonana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy należne koszty standardowej dostawy zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep, dodatkowa różnica w kosztach nie podlega zwrotowi w zakresie przewidzianym przez prawo.
Zaksięgowanie środków
5–7 dni roboczych
Po dokonaniu refundacji przez changingtablehome środki są zwykle widoczne na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. Dokładny czas zaksięgowania zależy od banku, operatora karty lub dostawcy płatności.
Ważna informacja dotycząca refundacji
Okres 5–7 dni roboczych dotyczy zwykłego czasu potrzebnego bankowi lub dostawcy płatności na zaksięgowanie środków po dokonaniu refundacji przez changingtablehome. Nie ogranicza to praw konsumenta ani terminów wynikających z obowiązujących przepisów.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie produktu. Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy albo różni się od produktu objętego zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Podaj numer zamówienia i opisz problem. Zdjęcia produktu oraz opakowania mogą pomóc nam sprawniej zweryfikować zgłoszenie.
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone z poszanowaniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
Anulowanie zamówienia
Prośbę o anulowanie zamówienia można zgłosić przed jego wysłaniem. Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Jeżeli przesyłka została już wysłana, zatrzymanie zamówienia może nie być możliwe.
Nie narusza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do określonych rodzajów produktów.
Może to dotyczyć między innymi produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub produktów wyraźnie spersonalizowanych.
Jeżeli określony wyjątek ma zastosowanie do konkretnego produktu, klient zostanie o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej
Nie wysyłaj produktu na przypadkowy adres bez wcześniejszego kontaktu z changingtablehome. Najpierw skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwe informacje dotyczące sposobu i miejsca dokonania zwrotu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia, skontaktuj się z changingtablehome.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, abyśmy mogli sprawniej odnaleźć informacje dotyczące zakupu.
Adres poczty elektronicznej:
mainsupportiujkloinm@changingtablehome.com
Numer telefonu:
8102260543
Adres:
2127 Parkdale Dr,
Port Huron,
Michigan 48060,
Stany Zjednoczone